Có nhiều nguyên nhân khiến khách hàng không mua hàng được trên TikTok Live. Cụ thể là do tài khoản TikTok của bạn chưa đủ 18 tuổi, do kết nối mạng, do lỗi từ ứng dụng TikTok hoặc điện thoại người dùng bị lỗi. Tuỳ vào từng nguyên nhân sẽ có hướng khắc phục khác nhau để mua hàng trên livestream TikTok thành công. Cập nhật ngay thông tin chi tiết trong bài viết dưới đây.
1. Tại sao không mua hàng được trên TikTok Live?
Ở thời điểm hiện tại người dùng không thể mua hàng được trên TikTok Live có thể do 1 trong các lý do sau:
- Tài khoản TikTok của người mua chưa đủ 18 tuổi.
- Kết nối Internet trên điện thoại không ổn định.
- Lỗi từ ứng dụng TikTok.
- Điện thoại không hỗ trợ mua hàng livestream trên TikTok.
2. Hướng dẫn xử lý lỗi không mua hàng được trên Livestream TikTok
Tuỳ vào từng nguyên nhân khiến gặp lỗi không mua hàng được trên TikTok Live sẽ có hướng xử lý khác nhau. Trong đó:
2.1 Thay đổi ngày tháng năm sinh trên TikTok
Khi mua hàng trên TikTok Shop trong cửa hàng hoặc trong livestream thì tài khoản của bạn cũng phải cần đủ 18 tuổi. Trường hợp chưa đủ 18 tuổi thì hãy thao tác thay đổi ngày, tháng, năm sinh sau đó truy cập lại vào Live TikTok để đặt hàng nhé!
- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản TikTok ⇒ Chọn mục Hồ sơ, bấm vào biểu tượng Ba dấu gạch ngang ở góc trên bên phải màn hình.
- Bước 2: Chọn Cài đặt và quyền riêng tư ⇒ Chọn Tài khoản và nhấn vào Thông tin người dùng.
- Bước 3: Tiếp đến vào Ngày sinh, Chọn lại Ngày tháng năm sinh theo đúng ý muốn và bấm Xác nhận. Hãy nhớ điều chỉnh sang độ tuổi từ 18 tuổi trở lên để mua hàng TikTok.
2.2 Kiểm tra kết nối Internet
Hãy luôn đảm bảo kết nối mạng trên thiết bị ổn định để có thể mua hàng qua live TikTok Shop thành công. Nếu bạn đang dùng Wifi thì reset lại modem để khôi phục kết nối tốt nhất. Còn trường hợp bạn dùng gói 4G Vina thì kiểm tra ưu đãi data còn lại trên thuê bao để bổ sung data kịp thời tiếp tục sử dụng.
2.3 Đợi hệ thống TikTok Shop xử lý lỗi
Khi đồng loạt nhiều tài khoản đều không mua hàng được trên TikTok Live thì do lỗi hệ thống. Lúc này bạn đợi 1 thời gian ngắn để TikTok Shop xử lý và đặt hàng lại sau đó.
2.4 Đổi điện thoại mua hàng qua Live TikTok
Một số người dùng iPhone Lock không thể đặt hàng trên TikTok. Với tình huống này bạn thử mượn iPhone quốc tế hay điện thoại khác của người thân, bạn bè để đặt hàng qua Livestream TikTok xem được không nhé!
Hy vọng với những chia sẻ vừa qua mọi người đã biết tại sao không mua hàng được trên Live TikTok Shop? Chúc bạn khắc phục lỗi thành công để thoải mái đặt hàng trên livestream nhận nhiều voucher giảm giá hấp dẫn.
Leave a Reply