Mẹo hoàn trả hàng trên TikTok không phải ai cũng biết

tra hang tren tiktok
Hướng dẫn cách hoàn trả hàng trên TikTok

Tình trạng mua phải hàng bị lỗi hoặc giống như mô tả là trường hợp không phải hiếm. Để đảm bảo quyền lợi của người mua hàng, nhiều người dùng đã tìm kiếm cách đổi trả. Vậy cách trả hàng trên TikTok như thế nào? Hoàn hàng trên TikTok có mất phí không? Cùng topungdung.online theo dõi để biết câu trả lời chính xác nhé!

1. Chính sách trả hàng hoàn tiền trên TikTok

Nhằm mang đến cho người dùng những dịch vụ tốt nhất, TikTok đã có chính sách bảo vệ người tiêu dùng như sau: “Khách hàng có thể đưa ra yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong vòng 6 ngày, tính từ khi xác nhận giao hàng thành công”

Tuy nhiên, bên cạnh đó người dùng cần phải đảm bảo một số điều kiện về hàng trả, cụ thể:

  • Gửi trả toàn bộ hàng đã nhận được bao gồm cả phiếu bảo hành hoặc hoá đơn ( nếu có).
  • Giữ nguyên tình trạng hàng như lúc nhận hàng.
  • Quay lại video quá trình mở hàng/ đóng gói và gửi trả hàng đi.

»Xem ngay: Hoàn hàng trên Tiktok có mất phí không?

2. Quy trình hoàn trả hàng trên TikTok

Sau khi nhận hàng trên TikTok, phát hiện hàng không đúng với mô tả hoặc bị lỗi thì người dùng có thể trả hàng theo các bước sau:

  • Bước 1: Truy cập vào ứng dụng TikTok ⇒ Chọn mục hồ sơ.
  • Bước 2: Chọn biểu tượng dấu 3 gạch ngang ⇒ Chọn cài đặt và quyền riêng tư.
tra hang tren tiktok
Các bước yêu cầu trả hàng trên TikTok
  • Bước 3: Chọn đơn hàng Lúc này, toàn bộ danh mục sản phẩm xuất hiện, bạn chọn sản phẩm muốn trả và nhấn vào trả hàng.
tra hang tren tiktok
Các bước yêu cầu trả hàng trên TikTok (2)
  • Bước 4: Nhập lý do trả hàng ⇒ chụp hình ảnh minh hoạ và nhấn gửi.

3. Hoàn trả hàng trên TikTok ai chịu phí?

Đối với sàn TMĐT TikTok, nếu yêu cầu trả hàng thì người mua phải tự mang hàng đi gửi và ( có thể) phải  trả thêm phí vận chuyển. Có thể bạn sẽ chịu mức phí tầm 25.000đ đến 35.000đ tuỳ thuộc vào thoả thuận của 2 bên.

»Gợi ý: Hướng dẫn cách mua hàng boom giá rẻ trên Shopee

4. Bao lâu nhận được tiền trả hàng trên TikTok?

Thông thường, bạn sẽ nhận được tiền hoàn sau 3-7 ngày kể từ khi TikTok xác nhận đơn hàng trả của bạn. Trong trường hợp quá thời gian nhưng chưa nhận được tiền thì bạn cần liên hệ đến bộ phận CSKH của Tiktok để được hỗ trợ.

*** Lưu ý: TikTok sẽ hoàn tiền thông qua tài khoản ngân hàng, Ví Zalo pay hoặc Momo… Vì thế bạn cần để lại thông tin nhận tiền để quá trình hoàn diễn ra thuận lợi nhé!

»Bạn đã biết: Cách rút tiền từ Tiktok về tài khoản ngân hàng nhanh chóng

Trên đây là bài tổng hợp thông tin hướng dẫn cách trả hàng trên TikTok. Hy vọng những thông tin này sẽ hữu ích đến bạn.

Có thể đặt mua hàng trên TikTok Shop bằng máy tính

10000 Follow Tiktok được bao nhiêu tiền?

Cách xoá sản phẩm liên kết trên Tiktok Shop

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*