Chi tiết cách trả hàng hoàn tiền trên Lazada cho người mới dùng

15/10/2022 Hoang Phuong Mạng Xã Hội, Thủ thuật 0 480 Views

tra hang hoan tien tren lazada — Hướng dẫn trả hàng hoàn tiền trên Lazada cho người mới dùng

Khi nhận hàng của Lazada, bạn thấy chất lượng sản phẩm kém, lỗi không giống như mô tả, hoặc quá trình vẫn chuyển bị hư, hỏng nặng. Bạn muốn yêu cầu trả hàng hoàn tiền trên Lazada những chưa biết làm cách nào? Cước phí hoàn hàng có mắc không?. Nếu bạn đang gặp tình trạng đó thì hãy cùng topungdung.online tìm hiểu cách trả hàng hoàn tiền dưới đây.

Cách trả hàng hoàn tiền trên Lazada đầy đủ nhất cho người mới dùng

1. Điều kiện hoàn tiền trả hàng trên nền tảng Lazada

Để đảm bảo quá trình trả hàng hoàn tiền diễn ra thuận lợi, bạn cần thõa mãn một số điều kiện bắt buộc sau:

Vẫn còn trong thời hạn trả hàng: 7 ngày với shop thường và 15 ngày khi mua tại Lazmall.
Sản phẩm chưa qua sử dụng.
Đầy đủ phiếu bảo hành, phụ kiện/quà tặng đi kèm (nếu có).
Sản phẩm còn nguyên vẹn (không bị hư hỏng, bể vỡ).
Sản phẩm phải còn nguyên tem, mạc không bị rách hay trầy xước.

»Xem ngay: Thời gian hoàn tiền của Lazada

Tùy thuộc vào lý do trả hàng và tình trạng hiện tại của sản phẩm mà khách hàng sẽ cần phải thỏa những điều kiện khác nhau. Xem thêm thông tin ở bảng bên dưới.

2. Quy trình hoàn hàng và hoàn tiền trên ứng dụng Lazada

Đảm bảo máy có đăng ký 3G cho Vinaphone hoặc Wifi để kết nối internet, bạn làm theo thứ tự các bước sau:

Bước 1: Mở ứng dụng Lazada, bạn vào mục Tài khoản > Chọn xem tất cả đơn hàng.

Bước 2: Chọn đơn hàng muốn đổi trả
Nhấn chọn sản phẩm muốn hoàn tiền
Bước 3: Chọn lý do hoàn hàng.

tra hang hoan hang tren lazada — Chọn lý do hoàn hàng trả tiền

Bước 4: Thêm mô về tình trạng sản phẩm, hình ảnh/video thể hiện rõ lỗi của sản phẩm để hỗ trợ cho việc đổi trả > bấm tiếp theo.
Thêm mô tả tình trạng sản phẩm, kèm video hoặc hình ành
Bước 6: Chọn phương thức hoàn tiền > chọn gửi yêu cầu.
Lựa chọn phương thức hoàn tiền

»Đừng bõ lỡ: Hướng dẫn cách đăng ký bán hàng trên Lazada chính xác nhất

Một vài lưu ý khi yêu cầu trả hàng hoàn tiền trên Lazada

Sau khi gửi yêu cầu trả hàng hoàn tiền trên Lazada thành công, bạn cần phải chờ phản hồi từ phía người bán hàng. Lúc này sẽ có 2 trường hợp xảy ra:

Nếu như người bán hàng đồng ý yêu cầu trả hàng hoàn tiền thì bạn sẽ đóng gói hàng và gửi lại cho người bán.
Nếu người bán từ chối yêu cầu, lúc này bạn chỉ có thể khiếu nại trực tiếp với Lazada.

Lazada có 2 phương thức hoàn tiền đó là: Hoàn tiền thông qua mã giảm giá Lazada và Hoàn tiền thông qua tài khoản ngân hàng.
Việc trả hàng trên Lazada là hoàn toàn miễn phí.
Sau khi người bán hàng nhận được hàng trả về, Lazada sẽ hoàn lại tiền cho người mua hàng sau từ 7-15 ngày làm việc.

»Xem thêm: Số điện thoại tổng đài hỗ trợ khách hàng của Lazada là gì? Cước phí gọi bao nhiêu?

Trên đây là chi tiết quá trình cách hoàn hàng trả tiền trên Lazada dành cho người mới dùng. Hy vọng những thông tin hữu ích trên sẽ giúp bạn có thêm kinh nghiệm trong quá trình mua hàng trên Lazada. Đừng quên truy cập vào trang web để biết thêm các thủ thuật hữu ích khác nữa nhé.