Cách liên hệ bộ phận hỗ trợ Facebook nhanh nhất

 Trong quá trình sử dụng mạng xã hội chắc hẳn không ít người dùng gặp phải các vấn đề, sự cố muốn liên hệ với bộ phận hỗ trợ Facebook. Và trong những trường hợp như vậy bạn đã yêu cầu hỗ trợ như thế nào? Nếu vẫn chưa biết Cách liên hệ bộ phận hỗ trợ Facebook thì hãy tham khảo hướng dẫn liên hệ của Topungdung.online để chủ động kết nối ngay khi cần thiết bạn nhé!

Chức năng của bộ phận hỗ trợ Facebook Việt Nam

Bộ phận hỗ trợ Facebook sẽ xử lý tất cả các vấn đề mà người dùng gặp phải. Cụ thể có thể kể đến đó là:

  • Các vấn đề chung trong quá trình sử dụng như: Bảng tin, album ảnh, video, bạn bè,…
  • Facebook, FanPage bị khoá.
  • Yêu cầu đổi tên Facebook.
  • Tài khoản bị hack và cần lấy lại.
  • Các vấn đề sử dụng FanPage.
  • Các vấn đề trong quá trình chạy quảng cáo.

Với mỗi sự cố khác nhau bạn sẽ có những cách liên hệ với tổng đài Facebook khác nhau. Có thể tham khảo thông tin hỗ trợ dưới đây.

» Tham khảo: Cách lấy số điện thoại 1 người bất kỳ trên Facebook

Cách liên hệ bộ phận hỗ trợ Facebook nhanh nhất

1/ Tổng đài hỗ trợ chung về các vấn đề Facebook

Những vấn đề chung mà mọi người thường gặp phải trong quá trình sử dùng Facebook đó là bài viết,  bảng tin, hình ảnh hay bạn bè…. Trong trường hợp này bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ của Facebook theo cách sau:

  • Bước 1: Bạn chọn vào nút có dấu chấm hỏi (?) phía góc phải màn hình => Kéo xuống dưới và chọn “Báo cáo sự cố
  • Bước 2: Tiếp theo bạn chọn vào mục “Đã xảy ra lỗi” và thực hiện theo các hướng dẫn của Facebook.
ho tro facebook viet nam
Báo cáo lỗi sự cố thường gặp
  • Bước 3: Lúc này hệ thống sẽ hiển thị danh sách các lỗi hay phát sinh, bạn hãy chọn 1 lỗi tương tự và giải thích chi tiết về lỗi đó.
  • Bước 4: Chờ phải hồi của Facebook – Facebook sẽ xử lý ngay vấn đề của bạn.  Để nhận được thông tin hỗ trợ sớm từ Facebook bạn cũng chọn vào biểu tượng dấu “?” và nhấn chọn mục “Tin nhắn hỗ trợ mới”.

2/ Hỗ trợ các vấn đề về FanPage – Trang Facebook

Với các FanPage thì bạn sẽ thực hiện liên hệ bộ phận hỗ trợ theo cách dưới đây:

  • Bước 1: Truy cập link hỗ trợ FanPage: https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583
  • Bước 2: Đọc và cung cấp các thông tin theo yêu cầu:
    • Cung cấp địa chỉ web (URL) của Trang.
    • Mô tả lỗi gặp phải.
    • Chụp ảnh màn hình lỗi (không bắt buộc).
bo phan ho tro cua facebook
Hỗ trợ FanPage
  • Bước 3: Sau khi hoàn thành các thông tin bạn nhấn nút Gửi và chờ phản hồi từ Facebook.

3/ Tổng đài hỗ trợ các vấn đề về quảng các trên Facebook và FanPage

Nếu quá trình quảng cáo của bạn gặp vấn đề thì bạn có thể liên hệ hỗ trợ hoặc tự hỗ trợ theo cách sau:

Tự hỗ trợ: Bạn truy cập https://www.facebook.com/policies/ads/ để tìm hiểu các nội quy về việc quảng cáo và tự động khắc phục lỗi gặp phải trên trang của mình.

ho tro facebook
Liên hệ hỗ trợ Facebook

Liên hệ bộ phận hỗ trợ: Bạn truy cập tổng đài hỗ trợ theo link sau:

4/ Một số lỗi khác 

Bạn truy cập vào các link hỗ trợ trên và điền các thông tin theo biểu mẫu quy định. Trong vòng 24h đội ngũ Facebook sẽ phản hồi lại cho bạn qua email. Trong những trường hợp khẩn cấp thì hệ thống sẽ xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ của của Facebook tại địa chỉ https://www.facebook.com/support/

Một số lưu ý khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ Facebook Việt Nam 

  • Bộ phận hỗ trợ Facebook Việt Nam được đặt ở Singapore và họ cũng nghỉ làm vào cuối tuần. Để nhanh chóng nhận được phản hồi bạn hãy liên hệ vào các ngày làm việc trong tuần và tránh ngày thứ 6.
  • Có thể sử dụng tiếng Việt để mô tả các vấn để gặp phải. Nên giải thích rõ tàng và kèm những hình ảnh lỗi.
  • Các vấn để liên quan đến tài khoản cần cung cấp đủ tin cá nhân, thông tin doanh nghiệp (qua chứng minh nhân dân, bằng lái xe, giấy đăng kí kinh doanh…)
  • Facebook không yêu cầu gửi thông tin mật khẩu hoặc các thông tin tín dụng nên bạn không cần phải cung cấp thông tin này, nếu có bộ phận nào yêu cầu những thông tin đó thì có thể bạn đang bị lừa.

Trên đây là cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ Facebook nhanh chóng và đơn giản nhất. Hãy chủ động liên hệ ngay khi cần thiết bạn nhé.

» Hướng dẫn: Cách đăng ký Facebook không cần số điện thoại, email

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*