Cách kháng đánh giá 1 sao trên TikTok là thao tác được nhiều người bán hàng tìm kiếm. Việc kháng đánh giá này xảy ra khi người mua hàng đánh giá nhầm hoặc đánh giá sai so với thực tế sản phẩm. TikTok Shop có hỗ trợ kháng đánh giá 1 sao không? Cách thực hiện cụ thể thế nào? Đón xem bài viết sau đây từ topungdung.online để hiểu rõ nhé!
1. Đánh giá 1 sao TikTok Shop ảnh hưởng như thế nào?
TikTok Shop cho phép người mua đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Shop thông qua hình thức sao và văn bản. Khi bị đánh giá 1 sao trên TikTok nhiều sẽ khiến tỉ lệ đánh giá tiêu cực cao. Với các Shop bị tỉ lệ đánh giá tiêu cực cao sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu cửa hàng vì người khác vào xem sản phẩm thấy đánh giá không tốt sẽ không đặt mua. Đồng thời, TikTok Shop sẽ tiến hành giới hạn số lượng đơn đặt hàng, khoá Shop với những cửa hàng có tỉ lệ đánh giá tiêu cực cao.
Có thể đánh giá Shiper trên TikTok hay không?
2. Hướng dẫn cách kháng đánh giá 1 sao trên TikTok
Khi nhận được nhiều đánh giá 1 sao gây ảnh hưởng đến quá trình bán hàng nhiều người tìm cách sửa đánh giá 1 sao trên TikTok. Tuy nhiên TikTok Shop không hỗ trợ sửa đánh giá 1 sao, bạn chỉ có thể thao tác kháng đánh giá 1 sao theo hướng dẫn dưới đây:
- Bước 1: Truy cập vào TikTok Shop Seller Center trên máy tính ⇒ Chọn mục Trung tâm Trợ giúp ở phía cuối góc trái màn hình.
- Bước 2: Tiếp tục chọn Yêu cầu hỗ trợ của tôi, nhấn Tạo yêu cầu mới. Chọn tiếp Quản lý danh sách sản phẩm ⇒ Quản lý sản phẩm.
- Bước 3: Ở phần Chi tiết chọn Đánh giá sản phẩm ⇒ Điền rõ thông tin vấn đề bạn đang gặp phải để kháng đánh giá 1 sao trên TikTok ở mục Nêu rõ vấn đề của bạn (Khách hàng đánh giá chưa đúng sản phẩm, yêu cầu xoá đánh giá 1 sao…); nhập ID đơn hàng bị đánh giá sai đó.
- Bước 4: Tiến hành Tải ảnh mẫu lên, kiểm tra lại thông tin 1 lần nữa và nhấn Gửi yêu cầu. Cuối cùng đợi TikTok Shop phản hồi nhé!
Cách sửa đánh giá trên TikTok Shop rất ít người biết
3. Lưu ý khi kháng đánh giá 1 sao trên TikTok Shop
- Khi kháng đánh giá 1 sao trên TikTok theo hướng dẫn bạn cần đợi hệ thống xem xét, phản hồi.
- Người bán nên liên hệ với bên mua để thoả thuận, nhờ họ đánh giá bổ sung để có bằng chứng kháng nghị hoặc khiếu nại với TikTok.
- Bạn nên tham gia các hội nhóm TikTok Shop trên Facebook để được hỗ trợ kháng đánh giá, các vấn đề gặp phải trong quá tình bán hàng.
Cách hiển thị giỏ hàng trên TikTok đơn giản nhất
Qua bài viết chia sẻ trên mong rằng bạn sẽ kháng đánh giá 1 sao trên TikTok Shop thành công! Chúc bạn có quá trình bán hàng hiệu quả cùng với nền tảng TikTok Shop.
Leave a Reply