Tổng hợp các lỗi thường gặp trên Zalo nhất và cách khắc phục

Sử dụng mạng xã hội Zalo chia sẻ thông tin, liên lạc là điều mà rất nhiều người dùng hiện nay lựa chọn. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng Zalo thì không thể tránh khỏi các lỗi làm gián đoạn quá trình chuyện trò của bạn. Và để giúp bạn có thể chủ động khắc phục mọi lỗi gặp phải thì trong bài viết này Topungdung.online sẽ giúp bạn Tổng hợp các lỗi thường gặp trên Zalo nhất và cách khắc phục.

Tổng hợp các lỗi thường gặp trên Zalo nhất và cách khắc phục

Dưới đây là chi tiết báo lỗi và cách khắc phục mà bạn có thể tham khảo:

1/ Báo lỗi 502, 647, 2017 – Không đồng bộ ngày giờ

Nguyên nhân lỗiLỗi này xảy ra do thời gian ngày/ giờ trên thiết bị của bạn không đồng bộ với thời gian trên ứng dụng Zalo.
Cách khắc phục
  • Cần thiết lập thời gian trên thiết bị của bạn đúng với thời gian hiện tại.
  • Bạn vào mục Cài đặt => Cài đặt chung => Ngày và giờ => Thiết lập múi giờ tự động.

2/ Báo lỗi 506, 704 – Lỗi nhận và gửi tin nhắn, gọi điện thoại cho bạn bè

Nguyên nhân lỗi2 nguyên nhân chính gây nên lỗi này đó là:

  • Thiết bị của bạn không đảm bảo tốt việc kết nối mạng, tốc độ đường truyền chập chờn.
  • Do bộ nhớ thiết bị đã bị đầy.
Cách khắc phục
  • Kiểm tra kết nối Internet trên thiết bị: Kiểm tra Wifi/3G/4G. Nên tắt sau đó khởi động lại để thiết bị cập nhật lại sóng.
  • Thực hiện giải phóng bộ nhớ bằng cách xóa các hình ảnh, file và ứng dụng không cần thiết…

3/ Lỗi 112, 360, 600 – Lỗi không đăng nhập được vào ứng dụng Zalo

Nguyên nhân lỗiLỗi này xảy ra là do bạn sử dụng Phiên bản Zalo đã quá cũ.
Cách khắc phục
  • Truy cập CH Play hoặc App Store để cập nhật phiên bản mới nhất.
  • Có thể thực hiện đăng nhập trên web https://help.zalo.me
loi zalo khong dang nhap duoc
Lỗi Zalo 112 không truy cập được

4/ Lỗi 2020 – Cấm sử dụng tài khoản tạm thời

Nguyên nhân lỗiTrong quá trình sử dụng bạn đã vi phạm luật sử dụng của Zalo.
Cách khắc phục
  • Liên hệ tổng đài  1900 561 558 để được hỗ trợ giải quyết.
  • Hoặc cũng có thể lập 1 tài khoản Zalo khác để tiếp tục sử dụng.

5/ Lỗi 2028 – Không đăng nhập được trên máy tính, laptop

Nguyên nhân lỗiTài khoản đã bị gặp vấn đề khi đăng nhập như sai mật khẩu, bị khóa đăng nhập,…
Cách khắc phụcBạn nên thực hiện cập nhật lại mật khẩu mới cho tài khoản Zalo để đảm bảo tính bảo mật cho tài khoản của mình.

6/ Lỗi gõ Zalo tiếng Việt trên PC

Nguyên nhân lỗiCó thể do 2 nguyên nhân đó là:

  • Ứng dụng Zalo phiên bản bạn đang sử dụng đã cũ.
  • Máy tính của bạn chưa được cài đặt các công cụ hỗ trợ gõ Tiếng Việt (Unikey, Vietkey…)
Cách khắc phục
  • Cập nhật phiên bản mới.
  • Cài đặt công cụ hỗ trợ gõ tiếng Việt cho máy tính.

7/ Lỗi không thể đăng tải ảnh/trạng thái mới

Nguyên nhân lỗiTài khoản Zalo có thể bị lỗi khi đăng tải ảnh/trạng thái mới.
Cách khắc phục Bạn phải đăng nhập lại tài khoản Zalo để đăng tải ảnh/trạng thái mới lại lần nữa

8/ Lỗi không nhận được thông báo từ Zalo

Nguyên nhân lỗiDo bạn cài đặt tắt thông báo trên Zalo.
Cách khắc phụcCách khắc phục: Bạn  vào mục cài đặt trên Zalo trong tab More (thêm) => Nhấn chọn mục “Thông báo” = >Mở nút “Báo tin nhắn mới”
khong nhan duoc thong bao tu zalo
Khắc phục lỗi không nhận được thông báo từ Zalo

9/ Lỗi “Không phải mã QR của tôi”

Nguyên nhân lỗiDo ứng dụng Zalo đã quá cũ
Cách khắc phụcCần cập nhật phiên bản mới và quét lại mã QR.

10/ Lỗi Zalo không hiển thị hình ảnh 

Nguyên nhân lỗi2 nguyên nhân chính dẫn đến lỗi này đó là:

  • Do kết nối mạng gặp vấn đề.
  • Hình ảnh trong ứng dụng không còn trên thiết bị đang sử dụng Zalo
Cách khắc phục
  • Kiểm tra lại kết nối mạng trên thiết bị.
  • Đăng nhập lại tài khoản Zalo để thử xem lại hình ảnh.

11/ Lỗi không tìm được bạn bè quanh đây

Nguyên nhân lỗiDo bạn đã tắt GPS/định vị trên thiết bị của mình
Cách khắc phụcThực hiện bật lại GPS/định vị trên thiết bị của mình

» Xem thêm: Cách khắc phục lỗi không tìm được bạn bè quanh đây chi tiết nhất.

12/ Lỗi không vào được phòng chat

Nguyên nhân lỗi2 nguyên nhân chính dẫn đến lỗi này đó là:

  • Do kết nối mạng gặp vấn đề.
  • Do nội dung chat của bạn vi phạm các nội dung như chứa nội dung xấu, vi phạm quy định của phòng chat, spam tin nhắn hoặc chứa các thông tin quảng cáo mang nội dung phản cảm
Cách khắc phục
  • Kiểm tra lại kết nối mạng trên thiết bị.
  • Vào lại phòng chat bằng tài khoản khác.

13/ Lỗi không thể truy cập vào Album Ảnh của bạn

Nguyên nhân lỗiBạn chưa cho phép ứng dụng Zalo truy cập vào Album Ảnh trên thiết bị
Cách khắc phụcVào mục Cài Đặt (Settings) => Quyền riêng tư (Privacy) => Chọn mục Hình ảnh (Photos) => Chọn ứng dụng Zalo và chọn Đọc và ghi
loi tren zalo
Khắc phục lỗi không thể truy cập vào Album Ảnh

14/ Không kết nối được với tài khoản Zalo

Nguyên nhân lỗicó 03 nguyên nhân có thể khiến bạn gặp sự cố này:

  • Thiết bị của bạn hết dung lượng bộ nhớ
  • Thiết bị của bạn chưa được kết nối mạng
  • Điện thoại của bạn bị mất sóng
Cách khắc phục
  • Xóa các file ảnh, video không cần thiết giải phóng bộ nhớ điện thoại.
  • Kết nối mạng cho thuê bao.
  • Tắt máy khởi động lại để máy cập nhật lại sóng.

Nếu bạn đã khắc phục theo hướng dẫn trên mà vẫn không kết nối được, hãy gọi hotline của Zalo 1900 561 558 để được hỗ trợ khắc phục lỗi.

15/ Lỗi nhập mã khóa hoặc dùng dấu vân tay để tiếp tục sử dụng

Nguyên nhân lỗiCó thể do xung đột phần mềm.
Cách khắc phụcGỡ ứng dụng và thực hiện cài đặt lại.

Trên đây là những lỗi Zalo thường gặp trong quá trình sử dụng và cách khắc phục. Chúc bạn khắc phục lỗi thành công để luôn đảm bảo truy cập kết nối Zalo thoải mái nhất!

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*